软件简介

针对各行业头部企业打造一体化、移动化客户管理系统。在客户管理、销售管理、渠道管理等各个方面提供数字化转型、模式变革和流程创新，提高运营效率和销售业绩！为企业提供业务价值的产出。

基础模块包括客户管理、销售管理、报价管理、财务收款、客户服务等标准功能。通过销售跟进曲线（SFA）和服务闭环流程，大幅提高销售管理效率、迅速提升客户满意度，为企业数字化转型和流程创新提供支撑。同时CRM可以让企业的管理者随时、随地、随需的掌握运营管理现状和实时统计分析，无论在公司、在家里还是在机场。

高级模块主要提供基于企业数据库的分析和决策功能：利用数据分析和挖掘，对客户资源进行集中式管理，把统一管理的的客户信息与有关客户的各种业务领域的接触点进行无缝结合，通过数据采集（ETLC）和指标分析（KPI）进行客户细分（Customer Segmentation），提高客户满意度（Satisfaction）和忠诚度（Loyalty），从而吸引和保留更多的客户，创造逐步提升的客户价值（CLV），最终使企业利润最大化。

CRM包括五大功能模块：

1、CM客户管理模块：

基于360°客户视图管理，完整记录客户的拜访、跟进、销售、收款、服务等行为记录，形成时间主线和价值分析。

2、MM营销管理模块：

实现三大流程：客户跟进流程（首访、预约、跟进、签约等）、产品销售流程（推荐、意向、报价、合同等）和收款业绩流程（应收、实收、绩效、提成等）。

3、SM服务管理模块：

统一受理各类服务诉求，实现业务闭环转办和反馈，并根据客户分类主动关怀。

4、KM业务支撑模块（协同办公）：

配备知识库、产品库、地图库等辅助销售工具，以及考勤、日程、日报等协同办公功能。

5、DM报表统计模块：

各级管理人员通过移动端、PC端查看报表和统计，随时了解KPI数据和经营情况，为随时调整市场策略提供决策依据。